Arte Fiore
Arte Fiore

Come acquistare da Arte Fiore

Prima che vi leggiate tutto quello che vi interessa, qui sotto, vi facciamo un riassunto.

E' molto semplice:
la nostra esperienza maturata in anni di attivita' e studi, ci permette di creare composizioni di fiori "personalizzate" per ogni vostro ambiente. E con questo si intende sia per locali pubblici che privati. Il vostro ambiente e' per noi importante.

Diversamente quindi, da come succede on line, non siete obbligati ad acquistare quello specifico prodotto che vedete sul sito, ma potete prenderne spunto e PERSONALIZZARLO.
Questo e' quello che ci distingue.

Ora che ci avete trovato, metteteci alla prova, come ormai tantissimi clienti hanno gia fatto. Quindi, se il vostro problema e' quello di creare un arrangiamento floreale per il soggiorno, ma lo volete stretto perche avete poco spazio, oppure qualche cosa che scende dalla mensola del bagno, ma che sia fine e delicato, oppure non avete un vostro fiorista di fiducia per creare il mazzo per il cimitero ai vostri cari, siete nel posto giusto.

Non dovete far altro che contattarci allo 0541 938006. Oppure inviarci una email a info@artefiore.com allegando magari le foto del vostro ambiente.

Non dimenticate di fornirci il vostro numero di cellulare, con Whatsapp e' tutto piu' veloce. Parleremo del vostro ambiente e di cosa avete in mente. Raccolte le informazioni necessarie, vi invieremo una proposta fotografica professionale, per farvi vedere il lavoro finito. Se la soluzione ed il preventivo sono di vostro gradimento vi invieremo il iink per il pagamento con Carta di Credito o PayPal o le coordinate per effettuare un bonifico, comprensive delle spese di spedizione. Se la nostra proposta non vi piace non siete obbligati all'acquisto.
Il colloquio con voi e' importante, per capire i vostri gusti e raggiungere la vostra soddisfazione.

 

Se siete curiosi di seguirci piu da vicino, iscrivetevi alla nostra mailing list, in fondo alla pagina. Se siete ancora piu' curiosi, allora seguite la nostra Fan Page di Facebook per vedere anche di cosa ci stiamo occupando in questo momento, o per vedere cosa succede ai nostri corsi di tecnica floreale.

Come acquistare da Arte Fiore
  1. È possibile acquistare subito un articolo?
  2. Quindi come faccio per acquistare?
  3. Ma l’invio della lista preventivi mi impegna in qualche modo?
  4. Come faccio se la lista preventivi del sito non funziona, oppure non riesco ad inviarla?
  5. Ho ricevuto un vostro preventivo, e per me va bene, come faccio a confermare il tutto, farvi il bonifico e a ricevere la merce?
  6. Quali sono le modalità di pagamento?
  7. In quanto tempo riesco a ricevere la merce?
  8. Come faccio se ho bisogno di parlare con qualcuno perchè devo chiedere diverse cose?
  9. Avete rappresentanti o altri punti vendita in altre regioni?
  10. Sono un rivenditore, posso acquistare all’ingrosso?
  11. Posso richiedere composizioni di fiori o piante diverse da quelle del sito, o con misure particolari?
  12. Quale è la vostra esatta intestazione e i vostri recapiti telefonici?
  13. Posso visitare il vostro punto vendita e acquistare direttamente?
  14. Come posso accelerare al massimo le procedure per la spedizione della merce?
  15. Chi sono le persone con cui parlerò al telefono?
  16. I prezzi indicati come sono da intendersi?
  17. Come mi devo comportare al ricevimento della merce?
  18. Come faccio per iscrivermi alla newsletter?
  19. Diritto di recesso e resi

 

 

È possibile acquistare subito un articolo?

Dobbiamo sempre verificare la disponibilità dell'articolo. Se la vostra richiesta arriva in orario d'ufficio vi risponderemo confermando o meno la disponibilità. Se l'articolo è presente, ti risponderemo inviandoti un ordine riepilogativo, spese di trasporto incluse, dove all'interno sarà contenuto il link per poter pagare con carta di Credito o Paypal. Se decidi di procedere con il pagamento, potrai immediatamente concludere l'acquisto in tempo reale, cliccando sull'apposito link. Potrai decidere se pagare con Carta di credito o con Paypal. Per pagare con carta di credito non è necessario avere un account di Paypal.

Di solito siamo velocissimi ad inviarvi il preventivo. Gli articoli del nostro catalogo hanno diverse dimensioni. Si va dal fiore singolo, alla pianta alta 3 metri e composizioni di varie misure e forme, quindi è necessario sviluppare i volumi per poter calcolare i costi di trasporto. Inoltre, vorremmo darti la possibilità di vedere alcune soluzioni alternative molto simili, nel caso un articolo sia terminato. Richiedi un preventivo: se è di tuo gradimento ti daremo la possibilità di pagarlo anche tramite Bonifico o Contrassegno.

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Quindi come faccio per acquistare?


Compila sul sito il tuo preventivo, noi lo vediamo, controlliamo se abbiamo tutto il necessario e ti aggiorneremo subito. Nel caso si fosse qualche problema con un articolo, ti proporremo una alternativa. Ricapitolando, inviaci una richiesta di preventivo aggiungendo gli articoli al carrello, completando la procedura con i tuoi dati, oppure con una mail generica a info@artefiore.com. Una volta ricevuta la richiesta ti verrà poi inviato il preventivo comprensivo di spese di trasporto e la disponibilità degli articoli richiesti. Ti invieremo anche le informazioni per il pagamento, secondo le modalità che hai scelto. Ti ricordiamo che per effettuare un ordine puoi anche semplicemente telefonare allo 0541938006.


Ma l’invio della lista preventivi mi impegna in qualche modo?

No, la lista dei preventivi, non è impegnativa, ma serve come promemoria per entrambi nel caso si voglia poi confermare e ordinare la merce, oppure per richiedere un preventivo di spedizione. 
È possibile ordinare anche solo 1 pezzo tenendo presente che, per queste quantità il prezzo del trasporto incide maggiormente.


Come faccio se la lista preventivi del sito non funziona, oppure non riesco ad inviarla?

Semplice, annotatevi i codici e le quantità degli articoli di cui volete ricevere un preventivo e inviateci una email all’indirizzo: info@artefiore.com. Ricordatevi di inserire tutti i dati che vi riguardano. 


Ho ricevuto un vostro preventivo e per me va bene. Come faccio a confermare il tutto, pagare e a ricevere la merce?

PAGAMENTO CON BONIFICO:

Nel preventivo-ordine che ti inviamo è compreso il link per il pagamento con carta di credito o PayPal. Nel caso volessi pagare con bonifico bancario ricordati di inviare a questo indirizzo mail info@artefiore.com, anche la ricevuta di avvenuto bonifico che vi rilascia la banca o l’home banking, per poter accelerare la spedizione.
Queste le coordinate bancarie:

Arte Fiore di Dellachiesa Adriana snc
Banca Romagna Sviluppo Fil.Savignano sul Rubicone
IBAN:IT07Q0313968050000000140354

Ricordarsi via email la ricevuta di avvenuta disposizione che vi rilascia la banca.

PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO:

Nel caso di pagamento in contrassegno è sufficiente il preventivo controfirmato e l’indicazione da parte vostra di aver scelto questa modalità. Con questa modalità di pagamento al costo del trasporto si aggiungono 6,00€ iva compresa, come diritto di contrassegno che il corriere ci richiede.

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO O PAYPAL:

Nel preventivo-ordine che ti invieremo è compreso il Link per procedere al pagamento con Carta di credito o PayPal. Durante la procedura di pagamento, se non possiedi un account di Paypal, puoi procedere ugualmente al pagamento con carta di credito, ma ricordati sempre di inserire i dati di fatturazione e l'indirizzo di spedizione che ci hai comunicato (i dati di fatturazione e spedizione durante la procedura di pagamento, devono essere uguali a quelli comunicati). 


Quali sono le modalità di pagamento?

PAGAMENTO CON BONIFICO:

Inviare il preventivo controfirmato via mail a info@artefiore.com, unitamente alla ricevuta di avvenuto bonifico che vi rilascia la banca o l’home banking. 
Queste le coordinate bancarie:

Arte Fiore di Dellachiesa Adriana snc
Banca Sviluppo Fil.Savignano sul Rubicone

IBAN: IT 07 Q 03139 68050 000000140354
Codice BIC - SWIFT: SVIUITRRXXX

Ricordarsi via email la ricevuta di avvenuta disposizione che vi rilascia la banca.

PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO:

Nel caso di pagamento in contrassegno è sufficiente il preventivo controfirmato e l’indicazione da parte vostra di aver scelto questa modalità. Con questa modalità di pagamento al costo del trasporto si aggiungono 6,00€ iva compresa, come diritto di contrassegno che il corriere ci richiede.

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO O PAYPAL:

Inviare il preventivo controfirmato via email a info@artefiore.com e invieremo una mail al tuo indirizzo dove troverai il Link per procedere al pagamento con Carta di credito o PayPal. Durante la procedura di pagamento, se non possiedi un account di Paypal, puoi procedere ugualmente al pagamento con carta di credito, ma ricordati sempre di inserire i dati di fatturazione e l'indirizzo di spedizione che ci hai comunicato (i dati di fatturazione e spedizione durante la procedura di pagamento, devono essere uguali a quelli comunicati).

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In quanto tempo riesco a ricevere la merce?

La consegna della merce è generalmente affidata al corriere BRT che impiega 48/72 ore (72 ore per Calabria e le Isole Maggiori) dal ritiro presso il nostro magazzino per la merce in pronta consegna. Se una pianta, o una composizione di fiori ad esempio è da produrre perchè non pronta, i tempi si allungano. Questi tempi vengono indicati nel preventivo che riceverete.

Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo, il corriere farà due tentativi di consegna i giorni successivi, in qualsiasi caso il Cliente può prendere contatti per la consegna o per il ritiro presso la filiale di riferimento. È previsto con un costo opzionale di 2.00 €, con il quale si può usufruire del servizio di avviso telefonico per concordare il giorno di consegna.
La consegna viene effettuata al piano stradale.

Al momento dell'acquisto nel modulo d'ordine è possibile richiedere il servizio a pagamento di consegna ai piani superiori. La consegna è garantita con questa tempistica escludendo i giorni festivi e prefestivi. Per le isole minori i tempi sono leggermente superiori.


Come faccio se ho bisogno di parlare con qualcuno perchè devo approfondire diverse cose?

State tranquilli, non abbiamo nessun tipo di call center e nessun centralino “labirintico”, basta comporre lo 0541 93 80 06, e troverete sempre qualcuno. Controllate gli orari di apertura in fondo alla pagina. 


Avete rappresentanti o altri punti vendita in altre regioni?

No, siamo un’azienda a sede unica con un negozio grande di 1000 mq e due piani, che per scelta non ha rappresentanti. Il sito internet nasce a questo scopo, e generalmente, dopo il primo acquisto si guadagna reciproca fiducia rendendo gli acquisti, anche all’ingrosso, molto più semplici. Se vuoi sapere di più chiamaci allo 0541 93 80 06.


 

Sono un rivenditore, posso acquistare all’ingrosso?

Sì, vendiamo sia al dettaglio che all’ingrosso, ma le condizioni sono molto variabili da articolo e articolo e richiedono un contatto telefonico (0541 93 80 06). Generalmente viene fissato un minimo d'ordine in base al tipo di attività e viene attribuito uno sconto. Questa percentuale rimarrà tale anche se in futuro si acquista in minori quantità. Se vi viene attribuita una percentuale di sconto, viene considerato l’importo dell’articolo senza iva e successivamente applicato lo sconto.


Posso richiedere composizioni di fiori o piante diverse da quelle del sito, o con misure particolari?

Certo, le composizioni di fiori, vengono prodotte direttamente dal nostro personale diplomato con anni di esperienza, e nel limite del possibile cercheremo di capire le vostre esigenze. Alcuni articoli, come per esempio qualche tipo di pianta, vengono importate così come sono e non si possono modificare.


Quale è la vostra esatta intestazione e i vostri recapiti telefonici?

La nostra ragione sociale è:

ARTE FIORE di Dellachiesa Adriana e c snc.
Via Oslo,9 -47039- Savignano sul Rubicone (Forlì-Cesena)
Tel. 0541 93 80 06-fax 0541 93 82 83
Pi.e cod.fisc. 02137110405
E-mail info@artefiore.com 


Posso visitare il vostro punto vendita e acquistare direttamente lì?

Certamente, nella home page del sito, in alto a destra, trovi gli orari di apertura al pubblico aggiornati.


Come posso accelerare al massimo le procedure per la spedizione della merce?

Ricordati di inviare subito i seguenti documenti:

  • Preventivo controfirmato
  • Ricevuta di avvenuto bonifico.

Ricordiamo che possono passare anche 7-8 giorni prima che arrivi il vostro bonifico sul nostro conto corrente anche se solitamente impiega 2-3 giorni. È importante allora, inviare non appena effettuato, la ricevuta che vi rilascia la banca. Con questo la vostra documentazione è completa. Inviare i documenti via fax: 0541 93 82 83 o via mail a: info@artefiore.com

Abbiamo anche la possibilità di farti pagare con Carta di credito o Paypal, inviandoti una semplice mail con il link per il pagamento immediato. Quindi, se hai fretta, puoi telefonare e richiedere subito la verifica della disponibilità dell'articolo che ti interessa. Se la disponibilità è positiva, ti invieremo il link per il pagamento e la procedura si conclude in tempo reale.


Chi sono le persone con cui parlerò al telefono?

  • Alberto Forno: Responsabile comm.le area Internet
  • Alberto Forno: Responsabile amministrativo
  • Forno M. Elena:Responsabile comm.le area punto vendita
  • Bettini Vilma: Responsabile di produzione e ricevimento clienti area punto vendita
  • Dellachiesa Adriana: Responsabile acquisti e Amministratore

Tutto il personale è diplomato mastro fiorista oltre a varie specializzazioni relative ai singoli reparti di competenza.


I prezzi indicati come sono da intendersi?

I prezzi indicati nel sito, sono da intendersi iva compresa. Non è compreso il costo del trasporto che è da calcolare una volta che abbiamo ricevuto la vostra richiesta di preventivo. Attenzione, in alcuni articoli che vedrai, il vaso non è compreso nel prezzo. Di solito lo indichiamo. Gli articoli con l'apposita etichetta verde invece, vi indicano se il prezzo di un prodotto e' " Spedizione compresa".
Se vi viene attribuita una percentuale di sconto, viene considerato l’importo dell’articolo senza iva e successivamente applicato lo sconto.


Come mi devo comportare al ricevimento della merce?

Al fine di poter rendere il nostro servizio sempre più efficiente ti preghiamo di controllare le condizioni dell'imballo al momento della consegna. Nel caso il pacco non fosse perfettamente integro, ritiralo con riserva, ovvero a fianco alla firma sulla bolletta di consegna apponi chiaramente la dicitura "ricevuto con riserva pacco danneggiato".
Se il pacco è danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, respingi la merce chiedendo chiaramente di apporre, sempre sulla bolletta, la dicitura "merce rifiutata pacco danneggiato".
Verificare altresì la corrispondenza esatta del numero di colli.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente. La fattura o bolla, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata come documento valido per la garanzia. Alternativamente, la fattura viene inviata via mail, contestualmente al pagamento.


Come faccio a iscrivermi alla newsletter?

Se hai intrattenuto rapporti commerciali precedenti, probabilmente, già riceverai gli aggiornamenti. Infatti chi richiede un preventivo viene inserito nella lista delle newsletter. Se vuoi cancellarti dalla lista, è sufficiente cliccare sull’apposito link compreso in ogni singola news che ti arrivera'. Se non sei ancora iscritto, puoi farlo autonomamente inserendo il tuo indirizzo di posta elettronica nell’apposito campo in fondo alla Home Page del sito, o qui' sotto. Ti verrà inviata una email di notifica all'indirizzo inserito, che dovrai confermare. Solo dopo la conferma, l'iscrizione sarà completa.

Se vuoi essere aggiornato con più rapidità, come nel caso dei corsi, puoi ricevere gli aggiornamenti della nostra pagina di Facebook. Clicca sul bottone mi piace della pagina e quasi ogni aggiornamento ti verrà notificato.


Diritto di recesso e resi

Arte Fiore, è sensibile alle aspettative dei nostri clienti.

Qualora avessi dei ripensamenti sull'acquisto fatto, potrai comunque decidere di restituirci il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna.

Verranno rimborsate le spese dell’articolo e quelle di spedizione.

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico (come da contatto relativo al commercio elettronico, art. 1327, I comma, del codice civile).

Nel caso dovessimo inviare noi il corriere per il ritiro, non possiamo indicare un orario specifico, possiamo indicare la preferenza, ma non possiamo garantire che questa venga rispettata.

Il corriere ritira al piano stradale. 

Le spese di spedizione del reso possono non coincidere con quelle dell’ invio originale, le quali possono essere state oggetto di sconto incondizionato, prezzo forfettario o agevolazione al cliente in fase di vendita.

Gli articoli resi devono essere inviati con imballi idonei a garantirne la sostanziale integrità. 

I prodotti devono essere integri, non usati, né danneggiati. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore. 

La merce di cui non siete rimasti soddisfatti, deve essere resa entro 14 giorni dalla ricezione. Successivamente avrete altre 2 settimane per adempiere alla spedizione. Il rimborso avverra' invece entro 14 giorni dalla comunicazione della volonta di restituzione. Le spese di spedizione del reso sono a vostro carico, mentre la garanzia del prodotto e' di 24 mesi.